Lors du retour d’articles, il convient de noter les conditions et modes opératoire ci-dessous.
Articles neufs (non encore utilisés)
- L'article est dans son emballage d'origine, inutilisé, et complet ! Le sceau n'est pas brisé !
les emballages (p. ex. bidons, boîtes ou tubes) n'ont pas été ouverts - La livraison remonte à 90 jours au maximum (date d’expédition chez INDEX).
- Aucun avoir n’est établi pour les articles dont la valeur de position (nombre x prix unitaire) est inférieure à 100 €.
- Le retour doit être signalé en amont et la livraison doit être accompagnée du bon de retour établi par INDEX.
Utilisez à cet effet notre boutique iXshop et cliquez sur le lien suivant > Comment créer un retour de marchandises dans iXshop - L’organisation, l’emballage et l’expédition, ainsi que les coûts afférents, sont à la charge de l’expéditeur.
Articles défectueux pour le contrôle de la garantie
- La demande de garantie doit être signalée avant le retour des produits.
Utiliser à cet effet les modes de contact indiquées ci-dessous. - L’organisation, l’emballage et l’expédition, ainsi que les coûts afférents, sont à la charge de l’expéditeur.
Crédit de pièces défectueuses d'une commande de pièces de rechange
- Le retour d'une pièce de rechange défectueuse doit être signalé avant le retour du produit.
Utiliser à cet effet les modes de contact indiquées ci-dessous. - Le retour doit être effectué dans un délai de max. 15 jours ouvrés après réception de la pièce de rechange neuve (date d’expédition par INDEX).
- L’organisation, l’emballage et l’expédition, ainsi que les coûts afférents, sont à la charge de l’expéditeur.
Articles issus de mises à jour
- Les retours résultant d'un rééquipement sont exclus.