Lors du retour d’articles, il convient de noter les conditions et modes opératoire ci-dessous.
Articles neufs (non encore utilisés)
- L'article est dans son emballage d'origine, inutilisé, et complet ! Le sceau n'est pas brisé !
les emballages (p. ex. bidons, boîtes ou tubes) n'ont pas été ouverts - La livraison remonte à 90 jours au maximum (date d’expédition chez INDEX).
- Aucun avoir n’est établi pour les articles dont la valeur de position (nombre x prix unitaire) est inférieure à 100 €.
- Le retour doit être signalé en amont et la livraison doit être accompagnée du bon de retour établi par INDEX.
Utilisez à cet effet notre boutique iXshop et cliquez sur le lien suivant > Comment créer un retour de marchandises dans iXshop - L’organisation, l’emballage et l’expédition, ainsi que les coûts afférents, sont à la charge de l’expéditeur.
Articles défectueux pour le contrôle de la garantie
- La demande de garantie doit être signalée avant le retour des produits.
Utiliser à cet effet les modes de contact indiquées ci-dessous. - L’organisation, l’emballage et l’expédition, ainsi que les coûts afférents, sont à la charge de l’expéditeur.
Defect part credit from an exchange part order
- The return of a defective exchange part must be registered before the return shipment.
Use the contact options below for this purpose. - The return shipment must be made within 15 business days of receipt of the new exchange part (date shipped from INDEX).
- The organization, packaging and shipping, as well as the costs incurred in the process, are at the expense of the sender.
Articles from retrofits
- Returns from retrofits are excluded.