Optimize processes with digital support
iXservices is the INDEX service platform, that helps you to switch your machine faster to production version in case of trouble
- Utilisation of modern technology for troubleshooting
- Simple and efficient communication
TicketManager
Schneller Support durch den INDEX-Service
Maschinenstillstände sind ärgerlich und sollten schnell behoben werden.
Der erste Schritt ist die Erfassung der Störungsmeldung im TicketManager.
So unterstützt Sie der TicketManager:
- Direkte Übertragung Ihrer Meldungen in das INDEX-Servicesystem
- Ergänzende Informationen können als Datei angehängt werden (z.B. Alarmmeldungen, Fotos oder Videos)
- Überblick über den Status aller Servicemeldungen
- Pushmeldungen zur Technikereinplanung
iXlens
Videoübertragung zur Optimierung des Supports
Reduzierung von Störungszeiten Ihrer Mehrspindler-Drehmaschine durch eine bessere Kommunikation mit dem INDEX-Support
- Unser Serviceteam kann schnell die Ursache erkennen und die Störung leicht beheben
Und so geht's:
- Nutzung von Smartphone oder Tablets zur Videoübertragung
- Das Service-Team kann sich ein Bild des Problems machen
- Anweisungen durch zielgerichtete Markierungen und Hinweisen direkt im Video
- Einblenden von Anleitungen und Zeichnungen
- Einfache und schnelle Abwicklung durch PrePaid-Lösung