Optimize processes with digital support
iXservices is the INDEX service platform, that helps you to switch your machine faster to production version in case of trouble
- Utilisation of modern technology for troubleshooting
- Simple and efficient communication
TicketManager
Rapid support from INDEX service
Machine downtimes are a nuisance and must be rectified quickly.
The first step is to record the fault message in TicketManager.
How TicketManager supports you:
- Direct transmission of your messages to the INDEX service system
- Additional information can be attached as a file (e.g. alarm messages, photos and videos)
- Status overview of all service messages
- Push notifications for technician scheduling
iXlens
Videoübertragung zur Optimierung des Supports
Reduzierung von Störungszeiten Ihrer Mehrspindler-Drehmaschine durch eine bessere Kommunikation mit dem INDEX-Support
- Unser Serviceteam kann schnell die Ursache erkennen und die Störung leicht beheben
Und so geht's:
- Nutzung von Smartphone oder Tablets zur Videoübertragung
- Das Service-Team kann sich ein Bild des Problems machen
- Anweisungen durch zielgerichtete Markierungen und Hinweisen direkt im Video
- Einblenden von Anleitungen und Zeichnungen
- Einfache und schnelle Abwicklung durch PrePaid-Lösung