Optimize processes with digital support
iXservices is the INDEX service platform, that helps you to switch your machine faster to production version in case of trouble
- Utilisation of modern technology for troubleshooting
- Simple and efficient communication
TicketManager
Schneller Support durch den INDEX-Service
Maschinenstillstände sind ärgerlich und sollten schnell behoben werden.
Der erste Schritt ist die Erfassung der Störungsmeldung im TicketManager.
So unterstützt Sie der TicketManager:
- Direkte Übertragung Ihrer Meldungen in das INDEX-Servicesystem
- Ergänzende Informationen können als Datei angehängt werden (z.B. Alarmmeldungen, Fotos oder Videos)
- Überblick über den Status aller Servicemeldungen
- Pushmeldungen zur Technikereinplanung
iXlens
Video transmission for an augmented support
Reduce the downtimes of your multi-spindle automatic machines through a better communication with the INDEX-support.
- Our service team can quickly identify the cause and rectify it easily
How it works:
- A smartphone or a tablet can be used for the video support
- The INDEX service can picture the problem by itself
- The service team can support by markers and notices directly in the video
- Display of instructions and drawings
- Simple and fast processing through PrePaid solution